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NOTICE

공지사항입니다.

취소 및 반품(환불) 안내

marvelio (ip:)

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마블리오의 제품을 받으시기까지 아래와 같은 단계로 이루어지고 있습니다. 

[주문 접수] -> [입금 확인] -> [배송준비중] -> [배송중] -> [배송완료]

 


[취소]

  • 취소: [배송준비중] 단계에서까지는 취소가 가능합니다. 
  • 취소를 원하시면 아래 방법 중 하나로 취소 접수를 하시면 됩니다.


  1.  홈페이지 로그인 -> [MY PAGE] -> [주문내역조회] -> [주문 취소]버튼 클릭
  2.  홈페이지 -> Q&A 게시판으로 접수
  3.  카카오채널 @marvelio마블리오 접수


       2번, 3번의 방법으로 취소접수 하시는 경우 아래 정보를 남겨주시면 보다 신속하게 취소 접수를 도와드리고 있습니다.

  •       주문자명 / 연락처 / 주문번호 / 취소를 원하는 제품명 / 취소 사유 



[환불(반품)]

  • [배송중] 단계 이후부터는 이미 출고 완료가 되어, 취소접수가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
  • 출고 이후부터는 취소/환불/반품을 원하실 경우 왕복배송비 6,000원이 부과되고 있습니다.



[교환/반품 규정]

  1.  취소/교환/반품/환불은 제품 수령 후 7일이내 접수해야합니다.  
  2.  단순 변심의 경우, 왕복배송비는 고객 부담입니다.
  3.  상품 하자 및 오배송의 경우, 마블리오가 왕복배송비 부담합니다.
  4.  상품 하자 및 오배송의 경우, 같은 제품으로 교환 가능합니다.
  5.  사용하신 제품은 교환/반품이 어렵습니다. 
  6.  반품 제품 수거시 포장 불량으로 새제품의 가치를 상실한 경우 교환/반품이 어렵습니다. 
  7.  프로모션으로 사은품 증정의 경우, 사은품 또한 함께 반송해주셔야 합니다. 



[배송비 입금 안내]

  • 신한은행 110-535-276920 (박선혜(마블앳))

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